No processo artesanal, cada peça é única, não sendo possível garantir a troca ou reposição pelo mesmo produto.
Para realizar o processo de troca ou devolução, entre em contato via e-mail pelo [email protected], em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido, nos informando seus dados e motivo da troca ou devolução.
É imprescindível que o produto devolvido esteja em sua embalagem original para que a troca ou devolução do valor seja realizada. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou avarias ou embalagem danificada, o site lilianmalta.com.br ficará isento de aceitar a devolução e/ou restituir o valor da compra.
As obras são embaladas cuidadosamente, priorizando sua proteção. Caso cheguem com algum dano, faremos a reposição de forma eficiente e sem custo. Encaminhe uma foto da peça junto com seus dados para [email protected].